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In der Telefonverwaltung von Capitol können Telefonanrufe vermerkt werden sowie automatisch eine Telefonnotiz hinterlegt und an einen gewünschten Mitarbeiter weitergegeben per Email werden. Ebenfalls besteht die Möglichkeit eine automatische Telefonerkennung einzurichten. Hierbei öffnet Capitol automatisch den jeweiligen Personendatensatz, sofern die Telefonnummer bereits in Capitol hinterlegt wurde zum eingehenden Telefonanruf.